全国导游资格证考试包括笔试和面试两个环节。笔试一共有4个科目,分别是政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识。其中,政策与法律法规科目考查考生对党和国家的基本国策、旅游业发展相关的法律法规等方面的了解;导游业务科目考查考生对导游职业道德规范、导游服务规范以及导游语言技能、带团技能等方面的了解;全国导游基础知识科目考查考生对中国共产党成立以来的伟大成就、中国旅游业发展概况、中国历史文化知识等方面的了解;地方导游基础知识科目考查考生对中国各省(区、市)以及特别行政区的概况的了解。笔试为计算机上机考试,题型为单选、多选和判断题。面试科目为导游服务能力,考查考生的导游服务基本能力和素质要求。面试方式为计算机人机对话和作答,中文类考生需备考旅游景区不少于12个,外语类考生需备考旅游景区不少于5个。