全国导游资格证考试是国家为了规范导游行业,提高导游服务质量,保障旅游者权益而设立的一项资格认证制度。全国导游资格证考试一共有4个笔试科目和1个面试科目,下面将详细介绍每个科目的内容和考试方式。
笔试科目:
1. 政策与法律法规(科目一)
考试内容主要涵盖党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
考试方式为计算机上机考试,系统随机抽题。考试题型为单选、多选、判断,均是客观题。
2. 导游业务(科目二)
考试内容主要包括导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范、导游语言技能、带团技能和应变技能等方面的知识。
考试方式为计算机上机考试,系统随机抽题。考试题型为单选、多选、判断,均是客观题。
3. 全国导游基础知识(科目三)
考试内容主要涵盖中国共产党成立以来领导全国人民在革命、建设、改革和新时代进程中创造的伟大成就,中国旅游业发展概况,中国历史文化知识,中国文学常识,中国民族与宗教知识,中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况等方面的知识。
考试方式为计算机上机考试,系统随机抽题。考试题型为单选、多选、判断,均是客观题。
4. 地方导游基础知识(科目四)
考试内容主要涵盖中国各省(区、市)以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区概况的了解、熟悉和掌握的程度。
考试方式为计算机上机考试,系统随机抽题。考试题型为单选、多选、判断,均是客观题。
面试科目:
5. 导游服务能力(科目五)
考试内容主要考查考生应具备的导游服务基本能力和素质要求,包括导游语言表达能力、团队管理能力、应急处理能力等。
考试方式为计算机人机对话、人机作答的方式进行现场考试,中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。
以上就是全国导游资格证考试的科目和考试方式,希望对大家有所帮助。