全国导游证考试分为笔试和面试两个环节。笔试一共有4个科目,分别是政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识。考生需要掌握党和国家的基本国策、法律法规、方针政策,以及导游职业道德规范、导游服务规范等相关知识。同时,还需要了解中国历史文化、民族与宗教知识、自然与地理常识和主要旅游客源国概况等内容。笔试采用计算机上机考试的方式,题型为单选、多选和判断题。
面试环节只有一个科目,即导游服务能力。考生需要在现场展示自己的导游服务能力和素质要求。面试采用计算机人机对话、人机作答的方式进行,中文类考生需要备考不少于12个旅游景区,每人不少于15分钟;外语类考生需要备考不少于5个旅游景区,每人不少于25分钟。面试考查考生的导游服务基本能力和素质要求,包括语言表达能力、带团技巧、应变能力等方面。
总的来说,全国导游证考试涵盖了政策、法律、文化、地理等多个方面的知识。考生需要进行全面的备考,掌握相关知识和技能,才能顺利通过考试。