全国导游证考试分为笔试和面试两个环节。笔试环节一共有四个科目,分别是政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识。其中,政策与法律法规考查考生对党和国家的基本国策、法律法规以及与旅游业发展相关的政策的了解和掌握程度;导游业务考查考生对导游职业素质、服务规范以及语言技能、带团技能和应变技能的了解和掌握程度;全国导游基础知识考查考生对中国历史文化、民族与宗教、自然与地理常识以及主要旅游客源国概况的了解和掌握程度;地方导游基础知识考查考生对中国各省、市以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区概况的了解和掌握程度。笔试为计算机上机考试,题型为单选、多选、判断等客观题,系统随机抽题。面试环节包括导游服务能力科目,考查考生在导游服务方面的基本能力和素质要求。中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。