全国导游资格证考试是从事导游职业的必备证书。考试分为笔试和面试两个环节,笔试包括政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识四个科目。考试题型为单选、多选、判断,均是客观题,笔试为计算机上机考试,系统随机抽题。考生需了解并熟悉党和国家政策、法律法规以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策等内容,掌握导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识。此外,还需了解中国历史文化知识、中国民族与宗教知识、中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况等内容。
面试为导游服务能力一科目,以计算机人机对话、人机作答的方式进行现场考试。考生需具备的导游服务基本能力和素质要求为导游语言技能、带团技能和应变技能。中文类考生需备考旅游景区不少于12个,每人面试时间不少于15分钟;外语类考生需备考旅游景区不少于5个,每人面试时间不少于25分钟。