全国导游资格证考试是通过笔试和面试两个环节来考察考生的能力和素质。笔试环节分为四个科目,包括政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识。考试题型为单选、多选、判断,均为客观题。具体内容如下:
1. 政策与法律法规(科目一)
此科目考查考生对于党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及旅游业发展相关的法律、法规和方针政策的了解和掌握程度。
2. 导游业务(科目二)
此科目考查考生对于导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解和掌握程度。同时,此科目也考查考生对于导游语言技能、带团技能和应变技能的了解和掌握程度。
3. 全国导游基础知识(科目三)
此科目考查考生对于中国共产党成立以来领导全国人民在革命、建设、改革和新时代进程中创造的伟大成就,中国旅游业发展概况,中国历史文化知识,中国文学常识,中国民族与宗教知识,中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况的了解和掌握程度。
4. 地方导游基础知识(科目四)
此科目考查考生对于中国各省(区、市)以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区概况的了解和掌握程度。
导游证面试环节只有一个科目,即导游服务能力(科目五)。此科目通过计算机人机对话、人机作答的方式对考生进行现场考试。考试时长为中文类不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。此科目主要考查考生应具备的导游服务基本能力和素质要求。
总之,通过全国导游资格证考试,考生需要全面了解和掌握相关的政策、法律法规和知识,并具备较好的导游服务能力和素质。