山东省导游证考试用书主要包括四本笔试教材和一本面试教材。笔试教材分别是:科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》。而面试教材则因地区而异,考生可在考试通知中查看或购买中国旅游出版社出版的相关教材进行参考。在备考过程中,考生应重点掌握各科目的基本知识和相关政策法规,提高自身的服务能力,以顺利通过山东省导游证考试。
导游证口语考试怎么准备?考试内容包括模拟景点讲解、语言表达、导游规范、特殊问题处理及应变能力、综合知识、礼节礼仪等,满分100分。虽然笔试时间比面试长,但分值却更高。在备考过程中,应有自己的导游词,切忌按部就班书上提供的内容,表情要生动。在考官面前要多使用礼貌用语,给考官一个良好的印象。注意着装,男生穿白色有领子的衬衣,黑色西裤,女生穿白色衬衣,黑色短裙或黑色西裤和高跟鞋更配。在讲解和答问时眼睛应注视考官,进行问答互动时面带笑容有亲和力。遇到打不出的问题可以进行推测,但一定要声明是个人看法。考官提问时要认真倾听,思考两秒再作答为最好。最后如果觉得面试有些手足无措,可以带一支笔进入面试考场,讲解时双手或单手自然持笔可减轻紧张感,同时也可以作为导游指挥棒使用。