浙江导游证考试分为笔试和面试两个环节。其中笔试共有四个科目,分别是政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识。这四个科目的内容涵盖了党和国家的基本国策、旅游业发展相关的法律、法规、方针政策、导游服务规范、导游服务相关知识、中国历史文化知识、中国民族与宗教知识、中国自然与地理常识以及中国各省(区、市)概况等。考试题型为单选、多选、判断,均为客观题,计算机上机考试,系统随机抽题。面试环节只有一个科目,即导游服务能力。考试采用计算机人机对话、人机作答的方式,要求考生具备导游服务基本能力和素质要求。中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。